广东南粤银行电话银行服务指南

　　广东南粤银行电话银行服务指南：

　　自助语音功能介绍

　　账务查询：客户可以查询活期及定期的账务余额及明细。

　　贷款查询：客户可以查询名下的贷款额度及还款信息。

　　转账业务：客户可以向已签约账户通过电话银行进行转账，方便快捷。

　　紧急挂失：客户可以通过电话银行对名下的账户进行紧急挂失，及时确保账户资金安全。

　　信用卡业务：客户可以通过电话银行，便捷操作信用卡激活、密码设置、还款设置、账单及额度查询等业务。

　　客服人工服务职能

　　业务咨询：针对客户对我行产品及服务的来电咨询，提供详尽、周到的解答服务。

　　业务办理：受理客户的账务查询、账户挂失、大额预约、信用卡激活等各项业务。

　　投诉受理：受理客户对我行产品、服务、人员等各方面的投诉，并及时处理好客户诉求，报障客户权益及服务体验。