福建海峡银行电话银行业务介绍

　　福建海峡银行电话银行业务介绍：电话银行采用先进的计算机电话集成（CTI）技术，通过自助语音和人工服务，为客户提供一个7×24小时综合服务平台。您只需通过固话或移动电话拨打福建海峡银行客户服务电话（0591-968809），就可以轻松享受到电话银行提供的各项银行服务（查询、咨询、转账、挂失等）。

　　（一）客户分类

　　签约电话银行分为：非签约客户、签约客户。

　　非签约客户：已开立福建海峡银行个人结算账户且通过0591-968809人工语音开通电话银行服务，但未与福建海峡银行签订电话银行书面协议的客户。客户可使用卡号（折号）和电话银行密码完成身份验证。

　　签约客户：在福建海峡银行开立个人结算账户并与福建海峡银行签订电话银行书面协议的客户。签约客户分为个人签约客户和公司签约客户。个人签约客户可使用卡号（折号）或身份证号和电话银行密码完成身份验证。公司签约客户可通过账号和电话银行密码完成身份验证。

　　（二）服务功能

　　1、非签约客户：

　　（1）查询、传真账户信息

　　可为您提供查询个人账户相关信息，包括：账户余额、交易记录信息、传真对账单等银行服务。

　　（2）临时挂失

　　为确保您的账户资金安全，特为您提供24小时临时挂失服务。

　　（3）修改电话银行密码

　　可通过电话为您办理修改电话银行密码业务。

　　（4）受理各类咨询、投诉、建议等

　　由人工座席为您受理各类业务咨询、投诉、建议，尽一切努力为您解决问题。

　　2、签约客户

　　（1）个人签约客户

　　①查询、传真账户信息

　　可为您提供查询个人账户相关信息，包括：账户余额、交易记录信息、传真对账单等银行服务。

　　②转账业务

　　可通过电话银行为您实现福建海峡银行账户间以及账户内定活期互转业务。

　　③临时挂失

　　为确保您的账户资金安全，特为您提供24小时临时挂失服务。

　　④修改密码

　　可通过电话为您办理修改个人交易密码及电话银行密码业务。

　　⑤开通、撤销短信通业务

　　您可以通过电话银行方便快捷地开通或撤销短信通业务。

　　⑥受理各类咨询、投诉、建议等

　　由人工座席为您受理各类业务咨询、投诉、建议，尽一切努力为您解决问题。

　　（2）公司签约客户

　　①查询、传真账户信息

　　为您查询公司账户相关信息，包括：账户余额、交易记录信息、传真对账单等。

　　②修改电话银行密码

　　您可通过电话实现公司账户电话银行密码的修改功能。

　　③挂失支票

　　通过电话银行可为您提供24小时支票挂失业务，您只需提供起始及终止支票号码即可办理。

　　④受理各类咨询、投诉、建议等

　　由座席代表为您受理各类业务咨询、投诉、建议，尽一切努力为您解决问题。